Deirimid go minic "nach ábhar beag í an tsábháilteacht". Go deimhin, chomh fada agus a bhaineann leis an tionscal taispeáint LED, níl an tseirbhís chomh maith le hábhar beag, agus is é an t-ábhar beag an rud mór. Léiríonn an leibhéal seirbhíse íomhá an fhiontair agus níor cheart faillí a dhéanamh ar a laghad.
Is é an 21ú haois ré an gheilleagair nua, ar geilleagar seirbhíse é go bunúsach. Tá céatadán na dtáirgí inláimhsithe maidir le freastal ar riachtanais na dtomhaltóirí ag laghdú de réir a chéile, agus tá luach na seirbhísí ag éirí níos mó agus níos tábhachtaí, ag dul isteach sa ré buaite seirbhíse, tá taithí atá dírithe ar sheirbhís agus straitéisí nuálaíochta tar éis éirí mar bhunroghanna straitéiseacha na bhfiontar nua-aimseartha, Níos mó agus tá níos mó cuideachtaí taispeáint LED ag bogadh níos gaire don chroí iomaíochta go lár na seirbhíse. Mar shampla, tá oiliúint deimhniúcháin teicneoir déileálaí, deimhniú ACE innealtóir taispeána LED, etc., ar fad chun an tseirbhís a neartú tuilleadh, agus tá suíomh an-tábhachtach ag an tseirbhís iar-díola sa tseirbhís iomlán.
taispeáint faoi stiúir
Is toradh dosheachanta ar iomaíocht sa mhargadh é teacht chun cinn "seirbhís iar-díola". Nuair a shroicheann forbairt táirgí na cuideachta leibhéal áirithe, tá an teicneolaíocht déantúsaíochta beagnach mar an gcéanna, agus is é sin an chúis is mó freisin don straitéis mhargaíochta aistriú ó tháirge go seirbhís. Mar sin, sa ré seo, mar chuideachta taispeáint LED, ní féidir le táirgí nua coinneáil suas leis an mbuille, agus ní féidir leis an tseirbhís freastal ar an sásamh, mar sin ní féidir leat ach seasamh in aice leis an piléar agus fanacht le bás a fháil.
An cath seirbhíse iar-díola a chomhrac agus an "dara comórtas" a bhuachan
Creideann go leor eacnamaithe gurb é iomaíocht praghais agus cáilíochta an táirge an "chéad chomórtas", agus is é comórtas seirbhíse iar-díola an "dara comórtas". Is comórtas straitéiseach níos doimhne, níos déine agus níos fadtéarmaí é. , Tá sé níos tábhachtaí ná an "chéad chomórtas", agus tá an éifeacht aige an toradh a chinneadh.
Is iad na custaiméirí bunús an fhiontair. Gan bonn seasta custaiméirí, tá sé deacair bonn a bhaint amach sa chomórtas. Is bealach éifeachtach é seirbhís mhaith chun láimhdeachas custaiméirí a laghdú agus chun níos mó custaiméirí nua a bhuachan.
Tá a chiorcal sóisialta féin ag gach custaiméir. Sa chiorcal sóisialta seo, bíonn tionchar aige ar dhaoine eile agus bíonn tionchar aige ar dhaoine eile. Mar an gcéanna, ní féidir le cuideachtaí taispeáint LED éalú a leithéid de "éifeacht ciorcail." Faoi "éifeacht ciorcail" den sórt sin, ní hamháin go dtiocfaidh custaiméirí atá sásta le cáilíocht an táirge agus seirbhís iar-díola ina gcustaiméirí athuair iad féin, ach freisin ina dtionscnóirí corparáideacha agus ina bhfógróirí, ag tiomáint líon mór custaiméirí atá le teacht. Ní hamháin go stopfaidh custaiméirí míshásta cuairt a thabhairt ar a gcuid doirse, ach cuirfidh siad a míshástacht chuig a gcuid gaolta agus cairde freisin, rud a fhágann go gcaillfidh an chuideachta líon mór custaiméirí féideartha. De réir taighde saineolaithe, is féidir le custaiméirí a thugann cuairt arís 25 faoin gcéad go 85 faoin gcéad de bhrabúis na cuideachta a thabhairt ná iad siúd a thugann cuairt den chéad uair. Tá an costas a bhaineann le custaiméir nua a aimsiú 7 n-oiread níos mó ná an costas a bhaineann le seanchustaiméir a chothabháil. Ina theannta sin, tá cailliúint cháil cuideachta agus a tionchar ar a cuid fostaithe, chomh maith lena thionchar ar fhorbairt na cuideachta sa todhchaí, níos do-ríomhaire fós.
Ina theannta sin, is éard atá i gceist le hobair seirbhíse iar-díola ná leanúint le bainistíocht cáilíochta sa phróiseas úsáide agus ráthaíocht thábhachtach chun luach úsáide na tráchtearraí a bhaint amach. Mar leigheas ar luach úsáide táirgí, féadann sé deireadh a chur le imní do thomhaltóirí. Ina theannta sin, sa tseirbhís iar-díola, is féidir tuairimí agus ceanglais na gcustaiméirí ar tháirgí a thabhairt ar ais don chuideachta ar bhealach tráthúil, ionas gur féidir leis an gcuideachta leanúint ar aghaidh ag feabhsú cáilíocht an táirge agus ag freastal níos fearr ar riachtanais an chustaiméara.
I ré ina bhfuil cainéil rí, ní féidir seirbhís iar-díola a mhoilliú
I gcomparáid le táirgí atá ag gluaiseacht go tapa, mar tháirge innealtóireachta, socraíonn nádúr an taispeáint LED go gcaithfidh sé oibriú níos déine i seirbhís.
Tar éis blianta de chur chun cinn scáileáin taispeána LED, is féidir an tionscal ar fad a mheas mar mhála measctha. Tá cáilíocht na dtáirgí ar an margadh míchothrom. Is é an rud atá eagla ar chustaiméirí ná nach féidir leis an monaróir é a fháil tar éis don táirge dul amú. Go dtí seo, tá níos mó nó níos lú custaiméirí fhulaing caillteanas den sórt sin agus tá focail trua. Mar thoradh air sin, tá mothú distrust acu ar mhonaróirí taispeáint LED.
Ach níl an fhadhb leis an táirge uafásach, is é an rud uafásach an dearcadh i leith na faidhbe. Dúirt go leor custaiméirí sa chainéal: "Dúirt go leor déantúsóirí go han-mhaith nuair a tháinig siad ar dtús, agus tá cúpla bliain de bharántas acu, etc. Ach tar éis fadhbanna a bheith ag an táirge, ní féidir teagmháil a dhéanamh leo. Tá an fhreagracht fágtha ar ár ngníomhairí , agus níor thuill siad mórán. Ní hamháin go bhfuil leomh aige na hearraí sa stóras a dhíol, ach freisin cailleann sé go leor airgid ar na hearraí a díoladh."
Faoi láthair, le roinnt cuideachtaí taispeáint LED liostaithe ar scála mór, chomh maith leis na cuideachtaí bunaidh a dhéanann bealaí taispeáint LED, tá siad ag díriú ar leagan amach na gcainéal. Agus is é bealaí a dhoimhniú, ní hamháin níos mó dáileoirí cainéal a fhorbairt, is é an rud is tábhachtaí ná post maith a dhéanamh i seirbhís táirgí. Le dhá bhliain anuas, tá tábhacht na seirbhíse tar éis teacht ar chomhdhearcadh de réir a chéile i bhforbairt mórfhiontair. Bhí roinnt cuideachtaí ar thús cadhnaíochta freisin, tiomanta do luach a chur lena gcuid táirgí le seirbhísí. Mar shampla, oiliúint theicniúil, bunú asraonta seirbhíse, etc., ach níl sé seo ach céim inoibritheachta. Chun leibhéal seirbhíse an fhiontair a fheabhsú, is gá a chultúr seirbhíse féin a chruthú.
Mar sin, ní mór do chuideachtaí taispeáint LED croíluachanna atá dírithe ar an gcustaiméir a bhunú, cultúr corparáideach atá dírithe ar an gcustaiméir a mhúnlú agus a chothú, agus tá gá le coincheapa, modhanna agus cóid iompraíochta seirbhíse custaiméara chun cleachtais seirbhíse custaiméara na cuideachta a threorú, ionas gur féidir an chuideachta Gnóthachan a bhaint amach. bonn daingean sa chomórtas agus spriocanna margaíochta na cuideachta a bhaint amach
